Gewährleistung & Garantie

Bei Hellbound TCG legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Für alle Käufe in unserem Shop gelten die folgenden Bedingungen bezüglich Mängelhaftung und Produktzustand.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung von 2 Jahren ab Erhalt der Ware. Sollte ein Produkt bei der Lieferung beschädigt sein oder Mängel aufweisen, hast du das Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Schlägt diese fehl, kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.

2. Besonderheiten bei Trading Card Games (TCG)

Aufgrund der Beschaffenheit von Sammelkartenprodukten gelten für die Gewährleistung folgende spezifische Regeln:

Originalversiegelte Produkte (Sealed Product): Wir garantieren, dass Displays, Packs und Boxen originalversiegelt, ungeöffnet und unmanipuliert vom Hersteller geliefert werden.
Keine Inhaltsgarantie: Da der Inhalt von Booster-Packs dem Zufallsprinzip unterliegt, stellt das Nichtgefallen oder das Fehlen bestimmter „wertvoller“ Karten keinen Mangel dar. Geöffnete Produkte sind von Reklamationen bezüglich des Karteninhalts ausgeschlossen.
Einzelkarten (Singles): Einzelkarten werden nach internationalen Grading-Zuständen (z. B. Near Mint) kategorisiert. Ein Gewährleistungsfall liegt nur vor, wenn der tatsächliche Zustand der Karte bei Lieferung erheblich von der Beschreibung im Shop abweicht.

3. Transportschäden

Sollte dein Paket sichtlich beschädigt bei dir ankommen, gehe bitte wie folgt vor:

Reklamiere den Schaden idealerweise direkt beim Zusteller (z. B. DHL-Zusteller).
Mache Fotos vom ungeöffneten, beschädigten Paket sowie von der beschädigten Ware im Inneren.
Kontaktiere uns umgehend per E-Mail, damit wir den Fall schnellstmöglich mit dem Versanddienstleister klären und dir Ersatz liefern können.

Kontakt bei Reklamationen

Wenn du einen Mangel melden möchtest, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer an uns:

E-Mail: support@hellboundtcg.shop
Telefon: +49 931 4045566